
曙海教學(xué)優(yōu)勢
我們的課程培訓(xùn)了大批受歡迎的實戰(zhàn)型工程師。大批企業(yè)與我們
建立了良好的合作關(guān)系。曙海培訓(xùn)的課程在業(yè)內(nèi)有著響亮的知名度。
秉承二十幾年積累的教學(xué)品質(zhì),本課程以真實項目實戰(zhàn)為導(dǎo)向,授課工程師將會與您分享設(shè)計的全流程及工具的綜合使用技巧、經(jīng)驗。
?【課程大綱】
一、數(shù)字化流程基礎(chǔ)
1、流程的本質(zhì)分析
? 流程管理的價值與作用
? 流程的定義、要素及特點
? 流程與戰(zhàn)略、組織等的關(guān)系
2、數(shù)字化流程設(shè)計
? 流程設(shè)計原則
? 流程總體設(shè)計方法
? 流程架構(gòu)設(shè)計方法
案例:
二、數(shù)字化流程評價與改進
1、流程評價方法
? 流程評價指標設(shè)計
? 流程考核體系八步法
? 典型流程考核模式對比分析
2、流程成熟度評價方法
? 流程五大能動因素
? 企業(yè)流程能力評價
案例:
方法:流程考核八步法
工具:流程成熟度評價模型、企業(yè)成熟度評價模型
成果物:流程管理能力現(xiàn)狀診斷說明書
三、數(shù)字化流程管理
1、PCF 業(yè)務(wù)流程管理方法? 業(yè)務(wù)流程分類分級方法
? 業(yè)務(wù)流程分層方法
? 業(yè)務(wù)流程管理的價值體現(xiàn)
2、eTOM 業(yè)務(wù)流程管理方法
? 業(yè)務(wù)流程分類分級方法
? 業(yè)務(wù)流程分層細化方法
案例:
方法:流程分類框架 PCF、業(yè)務(wù)流程框架 eTOM
工具:業(yè)務(wù)流程分類模板、架構(gòu)框架房子模型
成果物:業(yè)務(wù)流程框架及指標設(shè)計說明書
四、數(shù)字化流程落地方法與路徑
1、數(shù)字化流程四化落地方法
? 微觀制度與崗位標準化
? 中觀流程與表單結(jié)構(gòu)化
2、數(shù)字化流程五化進階路徑
? 標準化只是起點,個性化才是歸宿
? 數(shù)字化流程助力戰(zhàn)略成功實現(xiàn)
案例:
方法:制度設(shè)計三步法、數(shù)字化流程四步法、飛輪效應(yīng)
工具:人才體系橄欖模型、BPM 軟件、MVC 設(shè)計模式
交付物:數(shù)字化流程設(shè)計說明書
?